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管理是什么东西?

浏览次数: 日期:2014年4月10日 17:14

——甄英才

  学习管理,要先知道什么是管理?管理的定义,有各门各派的说法,没有标准答案。在MTP课程中,我们给管理下的定义是:有效运用组织的资源来达成企业的目标。这个定义,不是要拿来死背硬记,更不是要拿来卖弄学问的。有了它,我们才能进一步明白为什么要管理、该怎么来管理。这句话中,有三个关键词是我们要理解的;分别是“有效”、“资源”及“目标”。

  首先从目标来说,管理的本身不是目的,管理是为了实现目标的过程、手段,它是目标导向的,它不是形式,不是表面,不能够为了管理而去管理。其次是资源,要有产出当然需要先有投入,要达成目标,要先投入包含了人、财、物、时间、技术等等资源。而其中最重要的莫过于“人”,“企”这个字把人拿掉就停“止”了,所以说企业止于人,人是企业最重要的资源。

  最后也是最核心的是“有效”。用个数学公式来表示,有效的意思就是做到1+1>2。什么是1+1>2呢?以“人”来说,就是我们常听到的“三个臭皮匠顶过一个诸葛亮”,但三个臭皮匠真的能顶过诸葛亮吗?未必,如果必然如此,刘备当时何必要那么辛苦三顾茅庐,他路边找三个臭皮匠更简单,给的工资也低些。别忘了还有另外一句话:三个和尚没水喝。到底是顶过诸葛亮还是没水喝,就取决于怎么“管理”了。

  不要陷入一个误区:人多效率高,钱多好办事。一个和尚挑两桶水,两个抬一桶水,这结果可不是少一半,是少了四分之三呀!如果管理是单纯用数学能算出来那就好办了。一位销售经理带了五位业务员,一个月做一千万的业绩,现在想提高业绩到一千二百万,怎么办呢?用数学来算,加一个人不就得了。实际上的情况,加一个人之后不要说一千二百万了,搞不好成了八百万,反倒是裁掉一个人反而能提高业绩呢!当一位经理对老总说“人手不够”时,有两种可能,一是人真的不够用,工作量太大,根本负荷不了,可更常见的情况是他不会用。就像在机场办登机牌时,常可以看到同一航空公司柜台,有人忙得不得了,前面大排长龙,但有些柜台的人闲着。分工分的很明确,但有合作吗?有调整、有互助吗?这不能完全怪员工,其中有一部份因素是制度、规定、是管理的问题。

  还有一个误区是我们常认为老板怕花钱,其实,没有一位老板怕花钱的。老板经营企业是为了赚钱,不是为了怕花钱。问题是,花出去的钱有效益吗?设备不足,买呀!问题是真的不足吗?买了以后真的能发挥效益吗?就像有人花了几千块买了最新的智能手机,但只会用它接打电话、收发短信,要是真的只用这些功能,花几百块钱买个便宜的就行了,买那么好的干嘛?

  管理是什么?如上所述,那就是要做到“人尽其才、物尽其用”。看似简单可还真不容易。如何知人善用、如何有效分工、如何计划安排、如何提高能力、如合激发干劲、如何不断改善……这些都是管理要做的,做好了这些才能使“人尽其才、物尽其用”,才能实践管理的定义:有效运用组织的资源来达成企业的目标。

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