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某供电局班组长培养项目

浏览次数: 日期:2014年9月5日 09:51
  • 班组长培养常见现象
     


  班组长在课堂上学习的管理知识和管理方法在实际工作中不知道怎么运用!
  很多学习的管理方法或工具的确不错,但是班组中没有氛围,用不起来!
  班组长在课堂上学习的很激动,感觉收获很大,但回到班组,回到原来工作环境的同时,也回到了原来的工作状态,学到的内容只留在了笔记上!
  领导支持少,班员参与低,推动阻力大,干脆放弃!

  • 项目设计
     


  双方合作,由某供电局、华润顾问共同培养,具体如下:
  2——两种实施形式:课程培训、现场辅导;
  6——六门培训课程:四门外部课程(一门赠送课程、三门核心课程)、两门内部课程;
  3——三场现场辅导:变电站日常管理辅导、供电所规范化管理辅导、营业厅现场服务辅导。
 


 

  • 项目安排

课程名称 主要内容 课程特色 时间 形式
《班组长管理能力提升》
  • 树立正确“价值观”
  • 领导艺术与人格魅力
  • 人性化激励与培育
  • 良好的人际关系与组织沟通
  • 认真与严谨地高效工作
  • 完善、全面、图文并茂的工作总结
  • 涵盖会说、会写、会干、会指挥等班组长各方面工作
  • 基于冰山模型,实现班组长认知变革、心态变革、能力变革、理念变革
1天 小班式形式 分三个班开展
《电力技能人才传帮带教练技术》
  • 职业素养(塑造教练与被教练者互信的环境)
  • 传的能力(教练对话技巧)
  • 帮的能力(差距的诊断与分析)
  • 带的能力(行动计划与加深信任)
  • 华润顾问与南网合作开发的课程
  • 以解决实际问题为导向而研发,深入电力工作现场调研,包含大量实用信息和工作案例
1天 小班式形式 分三个班开展
《电力防人因失误体验式训练课》
  • 质疑的态度
  • 班前会
  • 三段式沟通
  • 使用程序
  • 明星自检
  • 监护操作
  • 课程从国外先进核电企业原版引进,华润顾问二次开发
  • 课程为体验式课程,更侧重方法的掌握和运用
1天 小班式形式 针对生产班组长
《营业厅优质服务进阶培训》
  • 我是优秀的服务人员
  • 服务意识与服务规范
  • 服务沟通技能的提升
  • 客户投诉处理
  • 现场环境的陈列布展技巧
  • 课程由浅入深,让员工理解之后学习知识,建立心态之后学习技巧,这样既符合课程的方向,也符合学习的特点
1天 小班式形式 针对营销班组长

 

  • 现场剪影
     

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